1. Puis-je annuler un paiement déjà effectué ?

Amazonas peut se voir dans l’obligation d’annuler une activité pour des raisons suivantes:

  1. Causes de force majeure (par exemple, maladie du responsable de l’activité, annulation de la part de l’endroit où allait avoir lieu l’activité ou autres motifs similaires). Dans ce cas, Amazonas se responsabilise du remboursement total du montant versé par le client.

  2. Le minimum de personnes nécessaire pour couvrir les frais n’est pas atteint. Amazonas effectuera dès lors le remboursement total du montant versé par le client.

L’usager peut réclamer le remboursement du montant versé pour une activité dans les cas suivants:

  1. Causes de force majeure, en envoyant un justificatif par mail. Préciser dans le message le nom de la personne qui a effectué le paiement, son mail et le titre et la date de l’activité. En cas d’acceptation, Amazonas déduira du remboursement les frais de gestion occasionnés. Aucune réclamation ne sera admise.

2. Dois-je montrer le mail de confirmation au moment de l’activité ?

Il est préférable de montrer le mail envoyé confirmant la réservation (ou le montrer sur le téléphone).
Bien qu’Amazonas ait toujours la liste des assistants, nous nous réservons le droit d’admission en cas de non présentation de justificatif.

3. Quelles sont les méthodes de paiement admises?

Le règlement peut s’effectuer par virement bancaire ou via la plateforme sécurisée Paypal.

4. Je n’arrive pas à effectuer le paiement à travers le site, que puis-je faire ?

Si vous n’arrivez pas à effectuer le règlement via virement bancaire ou par Paypal, contactez-nous et nous trouverons la meilleure solution.

5. A quel moment s’effectue le paiement ?

Au bout du processus d’achat, la totalité du montant sera débitée sur votre compte.

6. Est-ce que je vais recevoir un justificatif de l’achat ?

Oui. Une fois le paiement effectué, vous recevrez un mail de confirmation à l’adresse mail indiquée lors de l’enregistrement.

7. Comment puis-je donner mon avis sur une activité ?

Votre avis sera toujours bienvenu ! Cela nous sert à savoir quels sont les goûts des usagers et quelles sont les choses à améliorer.
Vous pouvez poster votre avis sur notre page Facebook ou sur Twitter.